退款政策

适用范围

本政策适用于 SerpBase 预付 API 额度及相关数字服务订单，并补充强制性消费者法律和结账时标示的支付提供商买方条款。

退款资格

你可在强制撤销期或适用支付提供商提供的期限内申请退款。Paddle 处理的购买可依 Paddle 买方条款和退款政策，在原交易日起 14 天内申请。

Creem 或其他提供商处理的购买，其买方条款和结账流程决定申请期限。未使用额度通常可在该期限内退款；在法律允许时，已使用额度或已消费数字服务可被扣除或不予退款。

账单与交付问题

• 如有重复或未授权扣款、套餐错误、额度未到账或付款完成但未交付，请及时联系我们。
• 我们可核验账户、收据、交易编号、使用记录和提供商状态。
• 批准的退款通过原付款方式或提供商买方支持流程退回；到账时间取决于提供商和金融机构。

失败请求

系统识别为服务端失败的 API 请求可按运营规则自动返还额度；返还额度不是现金退款。返回可用结果、输入无效、超出文档限制或因禁止使用被阻止的请求通常不符合返还条件。

滥用、拒付与例外

对欺诈、退款滥用、额度已大量使用或违反条款的申请，我们可拒绝，但不可依法限制的退款权利除外。发起拒付前请先联系我们调查；撤销交易可导致相关额度扣回及账户受限。

申请方式

请用账户邮箱向 [email protected] 发送邮件，提供交易或收据编号、购买日期、套餐、理由及相关证据；请勿发送完整银行卡信息。

本政策不限制不可放弃的法定权利。我们可通过发布新生效日期前瞻性更新本政策。