Política de Reembolso

Escopo

Aplica-se a créditos pré-pagos de API e compras digitais relacionadas, complementando leis obrigatórias de consumo e termos do provedor indicado no checkout.

Elegibilidade

Você pode pedir no prazo legal ou do provedor. Para Paddle, até 14 dias da transação conforme seus termos; para Creem ou outros, conforme suas regras. Créditos não usados geralmente são elegíveis; uso pode ser deduzido ou excluído quando permitido.

Problemas de cobrança e entrega

• Informe rapidamente cobranças duplicadas ou não autorizadas, pacote errado, créditos ausentes ou pagamento sem entrega. Podemos verificar conta, recibo, referência, uso e status do provedor. Reembolso aprovado retorna ao método original ou processo do provedor e o prazo depende das instituições.

Solicitações com falha

Solicitação API reconhecida como falha do serviço pode ter crédito restaurado pelas regras operacionais; isso não é reembolso em dinheiro. Resultado utilizável, entrada inválida, limite excedido ou uso proibido normalmente não se qualificam.

Abuso, estornos e exceções

Podemos negar fraude, abuso de reembolso, consumo substancial ou violação, exceto direitos irrenunciáveis. Fale conosco antes de contestar. A reversão pode remover créditos e restringir a conta.

Como solicitar

Envie do e-mail da conta para [email protected] o ID da transação ou recibo, data, pacote, motivo e provas; não envie dados completos do cartão. Direitos legais irrenunciáveis permanecem e mudanças valem prospectivamente após nova data.